 通往价值驱动营销之转变-网站推广-武汉网络营销王高霞
为了把品牌定位到消费者的思想、心灵和精神中，营销者必须了解消费者的焦虑和期望。在当今充满全球化矛盾的时代，消费者的一般性焦虑和期望是：他们希望整个社会和全世界能变得更美好，更适合人类生活和居住。因此，有志于成为楷模的企业必须把消费者的梦想牢记心头，并努力为世界带来改变。
有一些企业会利用慈善行为来推动社会或环境方面的变化。《慈悲的资本主义》（Compassionate Capitalism）一书认为，企业慈悲行为是建立良好商业模式的一种非常有效地途径。首先，它会吸引企业领导对社会问题的关注，鼓励他们进行个人或企业捐赠。其次，做出捐赠的企业会发现慈善行为同时具有营销价值。但可惜的是，这两种方式往往都很难成功。因为采用第一种方式的企业经常是冲动之举，无法把慈善作为企业发展的基本目标加以常态化。同样，采用第二种方式的企业往往作秀的成分比较多，很难兑现承诺。实际上，很多企业都无法像天伯伦那样，在企业经历危机时仍坚持推行义工制度。因此，很多消费者会感到这些企业不真诚，认为它们口惠而不实惠，目的只想借机销售。
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