武汉东湖风景区管委会 24小时服务热线电话（027-86793760）

武汉网whw***消息 武汉东湖风景区管委会在落实“责任风暴”、“治庸计划”中紧密结合东湖作为全市旅游功能区的实际，认真贯彻落实市委十一届十一次全会精神，以“改进干部作风，提高执政效能，全面改善旅游环境”为重点，边学习、边检查、边剖析、边整改。响亮提出“人人都是投资环境，个个都是旅游形象”。他们表示在“责任风暴”、“治庸计划”中做到“三个承诺”，“四个满意”，“五心服务”。

　　东湖风景区管委会认为，表示在这次“责任风暴”中要围绕旅游项目的投资环境，旅游服务环境的改善，旅游事业发展的配套设施的完备等为着力点，切实兑现“三个承诺”，即在开通24小时服务热线电话（027-86793760）的同时，凡是收到旅游投诉的，当日受理当日解决，哪里收到哪那里解决；凡是风景区有审批权的项目，当日受理当日审批，不符合要求的当面明确答复；凡是发现景区商业网点出售假冒伪劣商品的，当日发现当日解决，当面以十倍价位处罚商店经营者。“四个满意”，凡是对处理的投诉，解决的管理中存在的问题，做到投诉者满意、受罚单位或个人满意、监管部门满意、媒体满意。“五心服务”，即坚持做到对游客文明服务、优质服务和诚心服务，达到让游客“住得舒心、吃得放心、购得称心、游得顺心，娱得开心”的目的。

　　东湖风景区管委会主任石大鸿表示：我们要坚决贯彻市委决定，通过狠抓“三个承诺”，“四个满意”，“五心服务”，确保东湖风景区的旅游环境得到改善，使市委市政府提出的“问责风暴”、“治庸计划”的要求在东湖风景区见到实效。