楚天金报讯 记者严华 通讯员李均 实习生曾璐报道：针对近期市民投诉的士拒载、绕道、拼客等劣质服务行为增多的现象，昨日，武汉市客管处再推出多项举措，明确界定三类违章行为，一旦查实的士拒载、绕道、拼客，一律停运15天。

    据了解，此次明确界定的三类违章行为是：一是拒载，包括开启空车待租标志灯后，遇乘客招手租车，停车询问后不载客的；开启空车待租标志灯后，在营业站点不按序发车、不服从调派的；开启空车待租标志灯后，在客流集中区域或道路旁边待租时，拒绝载客的；放置“暂停服务牌”而在道路旁招揽乘客的；在“窗口”地段放置“暂停服务牌”或放下空车待租标志灯停靠的；不为老、弱、病、残、孕及急需救治的人提供服务的。

    二是绕道，包括未根据乘客意愿，选择合理路线行驶，以及未经乘客同意，改变行驶路线。三是拼客，包括未经乘客允许，另载他人，以及载客后再招揽乘客。

    此前，武汉市客管处已作出规定，春运期间凡的士司机有拒载乘客（含窗口地带放置暂停服务牌候客）、故意绕道、拉客拼客、中途甩客、谈价议价、多收滥要、不打表营运等行为，依法依规一律停运15天；造成恶劣影响的，吊销其从业资格证。但昨日的新规定加大了上述违规行为的处罚力度——不仅春运期间，今后，凡出租汽车出现拒载、绕道、拼客违章行为，一经查证属实的，一律责令其停止营运15日；出租汽车驾驶员一年内出现3次拒载、绕道、拼客及强行拉客、无正当理由中途终止服务、不使用计价器、不执行物价部门定的收费标准等违章行为的，吊销其《从业资格证》；被吊销《从业资格证》的驾驶员，今后不得再从事出租汽车营运。

    武汉客管处公布投诉电话：027-82633333。