时间:2025-01-27 来源:武汉网whw.cc 作者:whw.cc 我要纠错
一、找到正确的联系方式
首先,获取正确的客服电话号码是关键。轻松花呗的官方客服电话是00861-927288-4590。记下这个号码,联系客服的第一步。三、拨打轻松花呗人工客服电话:00861-926282-4547
使用上述提供的电话号码拨打轻松花呗客服热线。为了确保通话质量,建议您使用一部信号良好的手机,并且在安静的环境中拨打电话。这样可以避免因为信号不好或者环境嘈杂而导致沟通不畅。
四、准备相关信息
在拨打电话之前,准备好您的相关信息是非常重要的。这些信息通常包括您的合同号、身份证号码以及相关的交易记录。这些信息可以帮助客服人员更快地找到您的账户并处理您的问题。
四、清晰描述问题
在与客服人员交流时,清晰地描述您的问题是非常重要的。您可以这样说:“您好,我发现我的轻松花呗账户自动下了一笔款,但我并没有主动申请这笔贷款。我希望可以退回本金。”然后,按照客服人员的指示进行操作。
五、跟进处理进度
在提交了退回本金的申请后,记得询问客服人员预计的处理时间,并保留好相关的沟通记录。如果在承诺的时间内没有收到进一步的反馈,可以通过之前的联系方式再次联系客服,跟进处理进度。
六、其他注意事项
1.耐心:在处理这类问题时,保持耐心是非常重要的。客服人员需要时间来处理您的请求,而且可能需要多个部门的协作。
2.记录:在通话过程中,记下客服人员的工号和姓名,以备后续跟踪或可能出现的纠纷。
3.了解政策:在申请退回本金前,尽量详细了解轻松花呗的相关政策和流程,这样可以做到心中有数。
通过以上几个简单的步骤,您可以有效地联系到轻松花呗客服并将其误下的款项退回。在整个过程中,保持冷静和耐心是非常重要的。希望这些信息对您有所帮助。现在重提适度宽松的货币政策,是对前期货币政策操作的确认,而非大方向的调整。年月日中央政治局会议强调,年将实施更加积极有为的宏观政策,实施更加积极的财政政策与适度宽松的货币政策组合。时隔十四年重提适度宽松的货币政策,令市场对更大力度的降准降息满怀憧憬。但预期一再落空。市场解读此为稳汇率的需要。而笔者以为,更深层次原因或是市场帮人民银行(即中国央行)实施了类降息。稳健的货币政策操作并不中性全球主要央行大都采取了通胀目标制的货币政策框架。在此框架下,央行相机抉择,采取中性、限制性、支持性的货币政策立场。年全球金融危机爆发后,为突破利率不可能为负的零利率下限约束,西方主要央行在实施零利率或负利率基础上,采取了通过资产购买投放基础货币的量化宽松()操作,这属于非常规货币政策()。年之前,中国主要通过治理整顿的行政手段,熨平经济周期性波动。年下半年起,中国开始运用货币政策与财政政策进行宏观调控。同年底,党的十四届三中全会审议通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》首次提出,转变政府职能,建立健全宏观经济调控体系。过去三十年来,根据经济形势的发展变化,中国兼顾增长、就业、物价稳定和国际收支平衡目标,采取了不同的货币政策立场。为应对通货膨胀和经济过热,年下半年至年,中国实施了从紧的货币政策。随着通胀回落,经济软着陆,年起转为实施适度从紧的货币政策。为应对亚洲金融危机的传染效应,年年中转而采取稳健的货币政策,直至年。年上半年,为防止经济过热和通货膨胀,又采取了从紧的货币政策。但因美国次贷危机演变成全球金融海啸,导致世界经济衰退,同年月起转向适度宽松的货币政策,直至年。年,随着经济形反弹,通胀压力重燃,转为实施稳健的货币政策。此后,虽然国内经济形势出现多轮起伏变化,但稳健的货币政策基调保持不变,直到年。年,再度实施适度宽松的货币政策。字面上将前述中国的货币政策操作与西方相对应的话,从紧和适度从紧均属于限制性的货币政策立场,从紧较适度从紧的限制性更强些;适度宽松属于支持性的货币政策立场,中国历史上还没有过宽松的提法,后者应属于程度更强的支持性货币政策立场;稳健则属于中性的货币政策立场。然而,近年来特别是年以来,中国的货币政策立场并非中性。事实上,自年年中起,中国就进入了长达十多年的降息周期。在狭义利率市场化改革基本完成之前的年月至年月,央行累计下调年期人民币存贷款基准利率次,分别为和个百分点。年月,央行宣布放开存款利率上限,人民币利率市场化开启了新阶段。央行着手构建和完善政策利率体系,以此引导和调控整个市场利率。当时,政策利率包括不同期限的公开市场操作()、中期借贷便利()、常用借贷便利()、抵押补充贷款(),以及各类再贷款利率等,但哪些利率更为重要并不清晰。同时,从政策利率到市场利率的传导渠道也有待理顺。若从年期贷款市场报价利率()看,年月至年月保持了基本稳定(见图表)。这反映了年汇改后到年人民币汇率破前,汇率维稳任务对于利率政策的掣肘。年月初人民币破,汇率市场化程度提高、弹性增加,拓展了央行的货币政策空间。当月,央行推进贷款利率市场化改革。改革后的由各报价行按照对最优质客户执行的贷款利率,于每月日(遇节假日顺延)以利率加点的方式形成报价。从年期利率看,年月至年月,累计下调了次、个百分点。同期,年期和年期分别下行和个百分点(见图表)。年月,央行行长潘功胜在陆家嘴论坛上公开表示,将进一步健全市场化的利率调控机制,明确将天逆回购利率作为主要政策利率,淡化其他期限利率的政策利率色彩,并逐步理顺由短及长的传导关系。月日,央行宣布调整天逆回购操作招标方式,并下调利率个百分点。月日,又下调天逆回购利率个百分点。年月至月,年期和年期各累计下行个百分点(见图表)。年底起,中国更早进入了长达十多年的降准周期。年月至年月,累计下调大型和中小型存款类金融机构法定人民币存款准备金率次,分别为和个百分点(见图表)。同时,央行还创设了一系列结构性货币政策工具,加大对重点领域和薄弱环节的金融支持。到年月底,结构性货币政策工具余额万亿元,相当于同期基础货币余额的。特别是年月至年月,美联储激进加息缩表抗通胀期间,人民银行累计下调年期利率次、个百分点,给大型和中小型存款类金融机构各降准次、个百分点,引导年期和年期分别累计下行和个百分点。年月起,美联储连续按兵不动,直至年月开启本轮降息周期,到年底累计降息次、个百分点。同期,人民银行下调天逆回购利率次、个百分点,降准次、个百分点,引导年期和年期分别累计下行和个百分点(见图表和图表)。有鉴于此,潘功胜在前述陆家嘴论坛上指出,尽管一些央行已经或即将开始降息,但总体上还保持着高利率、限制性的货币政策立场。中国的情况有所不同,货币政策立场是支持性的,为经济持续回升向好提供金融支持。可见,现在重提适度宽松的货币政策,是对前期货币政策操作的确认,而非大方向的调整。债券市场抢跑是帮助央行降息这种事情在发达经济体也发生过。随着高通胀卷土重来,美联储于年月至年月间累计加息次、个百分点。此后,美联储连续次按下暂停键,直至年月才首次降息。其中,在年月议息会议前夕,多名美联储官员表示,月中下旬以来,美债长端收益率上行、整体金融条件收紧,已起到了类加息的效果,美联储进一步加息的必要性降低。这为年月份二度暂停加息提供了注脚。现在中国也发生了类似的情形,年底以来的长债收益率加速下行,也起到了类降息的效果,降低了央行降息的必要性。年月以来,中国央行多次提示长端利率单边下行累积的系统性风险。同年月日,潘功胜在金融街论坛年会上解释近期政策制定和形成的三点主要考虑时指出,第三点考虑是央行需要从宏观审慎管理的角度,观察、评估金融市场风险,并采取适当的措施阻断或弱化金融市场风险累积。当时,他特别强调了近一段时间,人民银行就长期国债收益率运行多次与市场加强沟通,目的是遏制羊群效应导致长期国债收益率单边下行潜藏的系统性风险。实际情况是,前述示警并未建功。年月日起,年期中国国债收益率正式跌破。月日中央政治局会议重提适度宽松的货币政策后,更是加速下行,盘间低至以下,隐含着市场预期央行降息至个百分点。到年月日,收在,较年月日(政治局会议的上个交易日)下跌个百分点。年底,年期和年期国债收益率也先后跌破,到年月日分别收在和,较年月日分别回落和个基点(见图表)。国债收益率代表国内无风险利率,是其他金融资产的定价基准。年期国债收益率下行在国内债券市场已起到了降息的效果。如年月日至年月日间,年期国开债和地方政府债收益率分别下行了和个基点,年期级商业银行普通债和级企业债收益率分别下行了和个基点(见图表)。但是,无风险利率下行在国内股票和信贷市场的传导不畅。理论上,作为无风险资产定价之锚的年期国债收益率下行,有助于提振市场风险偏好,推高股票估值,反之亦反。如年,正是因为美联储激进紧缩,年期美债收益率快速上行,导致美国股债双杀。然而,年月日至年月日,年期中债收益率下行,上证综指、深成指、沪深和万得全指数却分别下跌、、和。这部分与年期国债收益率走低、反映了市场对未来宏观经济走势和通胀预期的综合判断有关。国债收益率还是确定银行贷款利率的基准。年存款利率市场化改革后,银行可参考以年期国债收益率为代表的债券市场利率和以年期为代表的贷款市场利率,合理调整存款利率水平。但是,年期国债收益率单边下行未带动银行负债端成本进一步下调,进而制约了的调整。而自年一季度以来,受资产与负债端利率非对称下行影响,银行净息差收窄,并从年二季度起持续低于银行不良贷款比例。更好平衡银行业资产负债表健康性同实体经济融资成本下降之间的关系,成为当前央行货币政策的重要考量。有人也许对此不以为意,认为净息差缩小甚至低于不良贷款比例,只是让银行少赚钱。但这忽视了信贷渠道的利率传导需要给予银行中介正向激励。如城商行与农商行净息差与不良贷款比例的倒挂时间更早,程度也更深(见图表)。随着不断走低,这两类银行风险偏好降低,反而越来越多配置国债等高信用等级资产。据人民银行统计,到年三季度末,中资小型银行总资产中,对政府债权占比,较年末上升个百分点,高于同期中资大型和中型银行分别和个百分点的增幅。这加剧了安全资产荒,助推了国债收益率下行。年月日早间,央行公告宣布阶段性暂停公开市场买入国债。此后,货币市场利率快速走高,流动性趋紧。月日至日,天银行间质押回购利率()平均高出天存款类机构质押式回购利率()个基点,远超出年初至年月日日均个基点的水平,反映市场信用风险溢价上升(见图表)。虽然央行通过天逆回购和操作加大了流动性投放,但央行年月底释放的视情况再降准个百分点的预言并未兑现。这或是因为当前货币市场波动只是季节性的,而降准是深度释放中长期流动性,不宜大材小用。(作者系中银证券全球首席经济学家)
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