时间:2011-10-28 来源:武汉网whw.cc 作者:whw.cc 我要纠错
无论健康或病痛 富有或贫穷 我们将共同走过
结婚登记将宣读誓词
本报讯(记者冯劲松 通讯员周钢 孙芳)结婚时宣读誓词,结、离婚有专业人士现场做心理辅导。昨日从市民政局获悉,明年6月起,我市婚姻登记服务将实行标准化,为市民提供更为人性化的服务。
昨日上午,记者在江岸区婚姻登记服务中心内看到,结婚颁证室已布置完毕,里面主色调为红色,正前上方悬挂国徽,下方则摆放颁证台,台上放着红色的结婚誓词样本。
“当走进婚姻的殿堂,我俩将白头偕老,风雨同舟……无论健康或病痛、富有或贫穷,我们将共同走过。”誓词分两段,近两百字,阐述对婚姻的尊重,让结婚者在仪式中感受婚姻家庭所蕴含的责任与担当。
刚考取“湖北省婚姻颁证员资格证”的吴欣泽说,届时到婚姻登记中心领结婚证的人员一律得在颁证员的带领下,宣读誓词,然后在誓词上签名,交换戒指等信物,无信物的,双方拥抱,颁证者向他们送上新婚祝福。
江岸区婚姻登记服务中心主任童康喜介绍,服务中心人员全部统一着装为市民免费服务。
婚姻登记处感受时代嬗变
楚天金报讯 记者张军
5个固定接待席位,担负起全区89万常住市民和30万流动人口的婚姻登记工作,已很繁重,还要揽上一项“分外活”——提供开具无婚姻登记记录证明,而后一项服务工作量远大于前者。这是江岸区民政局婚姻登记处日常承担的任务,也是武汉市民政系统14个婚姻登记窗口处日常业务的缩影。本报记者的此次体验,揭开了这些窗口服务者的“超常”应变和艰辛付出。
登记处里
干的多是“分外活”
19日上午8时30分,记者走进江岸区民政局婚姻登记处接待大厅。大厅内等候席坐了不少人,门口的咨询员和接待席位上的5名登记员已开始工作。
记者走近接待窗口发现,5个席位中,只有三个放着“婚姻登记”的牌子,另外两个却放着“无婚姻登记记录”的牌子。面对记者的疑惑,登记处主任童康喜介绍,无婚姻登记记录窗口,是开具单身证明的。“根据有关法规,我们本应只负责婚姻登记业务,也就是只办理结婚或离婚登记,我们的工作人员也是按此配备的。但现在要求开具单身证明的市民越来越多,我们顺应变化,开设了两个窗口。”
说着,童康喜拿出他的记录本,上面显示:去年江岸区全年办理结婚登记7094对、离婚登记2376对,而办理单身证明的有12172起,远大于前两项的总和。
业务繁忙
亲民应变随处可见
记者在“无婚姻登记记录”接待席看到,前来办理这项业务的市民络绎不绝,且大厅设立的叫号服务,也只针对前来办理单身证明的市民。
登记员孙丽琳告诉记者,以前,叫号服务也提供给办理婚姻登记的市民,但实际操作中发现,婚姻登记需要填写的表格项目较多,有的人在前面拿了号,过了半小时还没填好表,效率并不高,因此,婚姻登记窗口就改成了按照填完表的顺序排队,而办单身证明的表格项目少、填写快,沿用叫号排队,从而提高了办事效率,减少了市民的排队时间。
孙丽琳很麻利,一份单身证明从验证、验表,到用途询问,贴照片、盖钢印,只要两三分钟就办完了。记者学习了半天,也想帮帮忙,拿着一张表格递进钢印机,却怎么也做不到将表格上的照片正好对准电子感应的钢印头,急得说了句:“这表怎么长了。”孙丽琳闻言忍不住笑了起来,她放下手头的活计,伸手将记者拿的表格头子卷起一些,就将照片对好了,钢印一下就盖上了。记者急出一身冷汗,刚才要是钢印盖坏了,可就麻烦了,办业务的市民要重新填表不说,还得去补拍照片,记者的帮忙差点变成“添乱”。
一名开单身证明的妇女给记者出了难题。排队叫号刚好到她,可她递来证件后才发现忘带照片了。记者不知道如何应付,孙丽琳说,“不要紧,我先给你验证,指导你填表,你再去拿照片。我等你。”等对方离去后,孙丽琳对记者说,这人开证明是为了拿低保,每年都要开一次,我们不能让她为难,相信她是忘带了。果然,不久这人匆匆赶回拿来了照片。
记者看了统计,头一天的10月18日,在该处办理结婚登记的有90多对,开单身证明的有70多单,另外离婚登记和补办结婚证、离婚证的人也不少。童康喜说,结婚登记每对平均用时15分钟,三名登记员每人都要忙到下班以后,而开单身证明的两名登记员也不轻松,大家忙得几乎连上厕所的时间都没有。
辛苦付出
有时还得忍辱负重
10月18日不是历史上办结婚证最多的日子。翻开童康喜的记录本,记者看到,去年10月10日,有526对领结婚证。在该处,历史上最多的一天,有798对领结婚证。遇上这样的日子,江岸区民政局全机关的人员都要到大厅来帮忙。
童康喜说,近几年,人们对领结婚证越来越在乎选日子。因此,该处也推出了预约服务,也就是请申领人提前来窗口办理验证、填表等手续,等到预约的那一天再来领证。“虽然忙,但不能出错,因为我们开具的是法律文书。”采访中,童康喜对记者说的最多就是这句话。
记者了解到,这里的主要工作人员都曾遭遇过刁难。去年8月,一名六七十岁的老人前来补办结婚证,结果只带了户口本而忘带了身份证。登记员解释,需要查验身份证核对照片,结果对方破口大骂,坐上登记柜台,掀翻电脑,阻止办公。工作人员只得报警。前不久,一名男子也因证件不齐,被咨询台工作人员初审发现,请对方带齐证件再来,哪知此人竟一口痰吐到咨询员脸上。
对此,童康喜希望广大市民对他们的工作多些理解。
记者感言
在江岸区婚姻登记窗口体验,记者最大的感受是:这里不是只有香烟和喜糖,也不是许多人认为的一生只来一次的地方。这里业务的繁忙处处透着市民生活需求的变化,仅开具单身证明一项,就涉及购房贷款、售房、经济适用房、廉租房、独生子女、公证、购车贷款、抵押贷款、涉外婚姻、低保、担保、集体户口等十余项用途,其中申领低保的居民年年都要来。
即便是婚姻登记,也顺应市民需求,开通了预约服务、延时服务,而且很快还将开通网上登记服务。这么多的新型服务外,记者还了解,他们还有上门服务,即对重病、残疾人士办理补办结婚证、离婚证服务。
所有这些登记办证服务,都由六七个人来承担。记者曾问过武汉市民政局婚姻登记处负责人袁兢:“忙得过来吗?”她说:“忙不过来也要干好,不能被投诉,人手紧张在全市14个窗口都是一样。下一步还要在规范化服务的基础上推出标准化服务,将服务质量进一步提高。不过,我们也确实需要社会的理解和支持。”
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