时间:2012-01-08 来源:武汉网whw.cc 作者:whw.cc 我要纠错
武汉网whw***讯 最快龙年春节过后,武汉市民拨打“66667777”,只要附近有空出租车,就可即时把它呼叫到您身边。
昨日,华昌、盛源、国兴、联海等4家出租车公司的3000台出租车开始安装电调终端,即时电召服务预计于春节后全面启动。武汉市客管处称,到今年上半年,参加这一服务的出租车将达到6000台,占目前出租车总台数的42%。
武汉电召的士服务实行多年,但是得提前2个小时预定。昨日在安装现场,记者看到,驾驶位和副驾驶位前方各安装了车载信息智能终端显示屏、服务显示屏。市客管处介绍,通过GPS定位系统,最大的不同就是可实现即时电召。
乘客拨打热线后,调度人员向符合距离范围的空车下发信息,司机借助车内的调度抢答键盘进行“抢答”。确定车辆后,调度中心、乘客和驾驶员进行三方通话,调度人员对乘客订车进行引导和补充,从而实现驾驶员与乘客之间“门对门、点对点”的服务。
乘客电召成功、到达目的地后,根据物价部门规定,除车费、燃料附加费外,还要支付2元/次的电召服务费。电召服务平台会对来电号码建立诚信档案,乘客若无故失约被记录后,会影响今后订车信用;司机若违约,也会受到处罚。
市客管处称,即时电召服务不仅有助于缓解武汉“打的难”,还可提升行业服务质量。车内的智能显示屏可查询前往目的地的最优路线,也可显示周边地区出租车数量和业务需求状况,司机可修正营运线路,减少空跑率。如果司机服务不尽如人意,乘客可以现场按动信息显示屏上的“不满意”按钮。
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