随着中国经济持续发展和房地产行业的不断升温，中国涂料企业在神州大地飞速发展。2009年我国涂料产业总产量首次突破700万吨大关，超过美国，成为全球涂料生产第一大国。2011年我国涂料行业总产量达到1079.5万吨，首次突破千万吨大关，继续保持全球产销量第一的宝座。无疑，涂料作为国民生活和国家建设中不可或缺的重要化工产品，正在借助于经济腾飞的动力，产销量呈现出井喷之势，并保持高速增长势头。
虽然中国已经成为世界涂料第一生产大国，但是并不是世界涂料第一强国。中国涂料企业与外国竞争对手的差距，不仅仅在资本上、技术上、产品质量上，更在于企业品牌影响力、知名度、售后服务等方面。随着我国经济不断发展，涂料产品结构的逐步完善，以及建材经济进一步发展，涂料产业正处在“终端为王、品牌制胜、服务为大”的终端时代，并正努力走向“产业整合、战略发展”的转型之路上。天津友顺合发涂料也不例外，它与国内首家SaaS厂商八百客达成合作，积极部署信息化战略，以实现管理的转型升级。
未雨绸缪，研发绿色环保型产品 天津市友顺合发涂料有限公司成立于1988年，是一家集油漆研发、生产、施工、销售于一体的大型油漆涂料企业，公司生产各种地坪漆、防腐漆、高温漆、氟碳漆等工业油漆产品。通过与国内知名企业的成功合作，友顺涂料“均邦”牌产品在高级建筑涂料、工业重防腐涂料及水性涂料、建筑工程和工业防腐蚀工程等领域得到了广泛应用，并能独立承揽内外墙施工工程和地坪漆施工工程，赢得了用户的普遍赞誉。
友顺化工“均邦”牌涂料是新一代环境保护型产品，具有更长期的耐久性能，从技术配方、原料采购、制造工艺、涂料配套方案设计到施工现场的技术服务，都执行了国内最新标准，并率先通过了ISO9001质量管理体系认证。随着公司知名度的不断提高，客户的不断增多，如何将客户服务、内部管理向多元化、专业化、个性化发展，成了友顺合发急需解决的问题。几经调研，友顺合发涂料最终与八百客联手，希望借助部署800APP-CRM系统，打破管理瓶颈，争创油漆涂料行业新品牌。
 

　1、使用XTools CRM（www.xtools.cn）的销售机会，通过销售漏斗，可以实时了解到公司在一段时间内的销售机会，以此形成决策的依据，非常适合长期跟踪客户的销售模型。
　　通过阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使管理者能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些，如何去规避它，如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的提高成交率。
对于获得的销售机会，需要重点跟进，在客户档案中，创建项目跟踪，销售人员也可以根据自己的商机情况，进行销售漏斗分析。
　　2、利用客户管理，可以掌握企业的所有客户信息和数据，包括客户基本信息、联系人信息、历史拜访记录等，用客户视图这个360度的售前售中售后数据总汇，可以更好的以客户为中心，做出更专业、贴心的服务，实现真正的一对一营销。
3、 待办任务，不仅仅是自己的一个清空大脑的提醒工具，更是促进团队协作和管理的统一页面，待办任务帮助团队检查，帮助公司高层了解到团队的工作概况和细节。
　　4、 统计报表功能，客户情况综合统计、销售报表，帮助老板总体把握，哪些区域的客户开发的好、哪些行业的客户占客户比重达、哪些培训产品或服务更受市场的欢迎。

管理咨询行业中主要面临的哪些共性的问题呢：客户管理系统

　　1、销售机会的跟踪是一个长期跟单的过程，如何让过程透明化一直困扰李翔老师的团队。及时收集客户的反馈，提高客户满意度十分重要。
　　2、销售管理方面，出现诸多问题：人员流动频繁，新员工上手慢，客户开发周期长，容易错过联系客户时间，没法对工作提醒，缺乏一个客户详细记录的数据库。
　　3、团队协作共享出现信息很难共享、团队之间协作效率不高、企业知识及工作成果无法及时积累等问题。
　　4、项目费用的控制一直李翔老师关注的问题，财务统计、业绩统计等也遇到很多问题，主要是项目阶段及款项的收付情况无法及时体现，以及销售费用统计繁琐。
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