据民建中心专题调研讲演《后危机时期中小企业转型与翻新的考察与倡议》显示，中国中小企业目前的均匀寿命仅为3.7年，与之比云存储服务拟的是欧美跟日本企业均匀寿命为12.5年，美国企业是8.2年。对中国中小企业，尤其是已经脱离生存压力期进入业务拓展期的中小企业而言，面对竞争对手的逐步增多跟业务扩大订单管理的须要，其面临的重要问题已不再是“生意难找”，而是更多地转向了“生意难做”。或者企业运行的基本本钱已经有了保障，但如何让企业发展得更大更强，是横亘在企业治理者眼前又一至关主要的问云计算服务题。

　　CRM体系在企业信息化范畴已经存在长远的历史，其理念自1997年由美国著名的市场研讨和征询机构Gartner Group提出以来，利用模式发展得十分敏捷。跟着互联网的遍及，以及近两年云盘算运用模式的逐步成熟，通过互联网交付的方法提供CRM系统已经成为CRM市场的主流。因为CRM体系的使用者多为销售和市场部分成员，往往会在本地奔走而不是呆在办公室里，所以通过云的方式提供的CRM天然最为合适。以中国最大的企业在线利用提供商百会旗下的CRM产品为例，这套CRM系统就02e004fd5717ad5272222c36d2fe通过互联网来提供，无论应用者在什么处所，只有有一台能上网的装备不论是台式机、笔记本仍是手机无需装置任何软件，即时能够通过阅读器来应用CRM系统，极大地提升了工作响应的及时性和方便性。

　　剖析中小企业发展状态能够看出，一家企业在站稳脚跟，初步1896云计算平台市场局势之后，最为急切的问题就是如何通过企业内部的高效管理，实现利润本钱比最大化，其要害在于提升营销程度，艰深地说就是怎么花起码的钱办最多的事。古代企业管理实践指出：在资源整合、业务流程、剖析决议等方面，企业从核心管理层到市场、销售、服务等各个部分的相干职员，都应在企业进入发展期后坚固地建立起以客户为中央的企业管理理念，并且引入CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)机制将其作为企业的基本管理平台，构建企业的整体运转体系。

　　CRM对企业运行而言，尤其是企业的前端支持起着至关主要的作用，其内容涵盖了市场、销售和服务三大体制，严密缭绕着“以客户为核心”的中心经营策略，通过信息技巧实现对业务功效的设计和工作流程的重组，进而提升销售胜利率和客户利润奉献度，到达一直地辅助企业更好地吸引新客户并留住老客户的目标。CRM将市场营销导入销售线索、销售跟进达成订单、客户服务晋升满足度有机地整合为一个整体的闭环，在让新用户源源一直地转化为客户并买单的同时，通过有机的管理系统将已有的老客户再次引入销售进程，让其更久长地留在企业所供给的产品和服务中。通过CRM构建出中小企业的营销治理平台体制，将市场、销售和服务纳入到这个系统中，使得客户真正成为了企业经营发展的可贵资源，企业管理者紧紧把控住客户关联即为企业发展的实质因素这一中心准则，以”一对一“的方客户管理系统法，通过CRM进行调度，为每位客户供给最为优质的售前、售中和售后服务，以更好的避免客户散失，晋升客户的毕生价值。

　　中小企业要走得更远，长得更高，做好客户关联是核心，通过百会CRM系统构架出一整套营销管理平台，是每个中小企业管理者都必需重要关注和斟酌的问题。