东航山西客舱部机动处理节日“小插曲”

2月14日，情人节和元宵节惊喜“团圆”，这一天，乘务长张秀玲执飞mu5300北京至航班，直到封闭舱门，所有都颠三倒四，温馨协调，忽然，两名神色、语无伦次的旅客冲到前舱，他们的讲诉攻破了航班的安静他们的手提包遗失在机场安检口了。
本来，张女士跟她的丈夫刚从美国在北京转折去，由于上一段航程耽搁，时光紧迫，赶这班飞机时将手提包丧失在了安检口，包里有两人所有的钱、证件跟手机。丈夫责备着妻子的粗枝大叶，妻子无言以对，两个人抱怨、着急却又无可奈何。张秀玲细心想了想，请大家先坚持宁静，安静下来的客舱能够听到从货舱中传来了装货的声音，这阐明飞机不会立刻推出。为了团聚佳节旅客们尽早回到亲人身边、为了丧失物品顺利回到主人身边航空里程兑换，张秀玲很快地想好了处理计划，做好了两手筹备，一系列的工机票预订作随之开展。
张秀玲敏捷向机长讲演了情形，具体先容了旅客座位地位和遗失物品的具体信息，并解释了因为包里的物品十分主要，假如航班腾飞，两积分兑换里程名旅客将有可能无奈北京，旅客当初请求退票下机以便寻找遗失物品，这样有可能由于旅客的下机及托运行李的掏出影响航班畸形，盼望机长帮助告诉地面帮助查找，另一方面，请地面人员依照旅客请求，为其办理退票手续。同时，张秀玲让播送员及时向所有旅客进行了播送说明并致歉，其余乘务员也在客舱为等候的旅客供给饮料服务并说明期待的起因，旅客们纷纭表现懂得，张秀玲始终陪伴在张女士二人身边，安抚他们的情感并赞助他们回想失物的细节。此时，机长杨庆峰也在踊跃举动，接洽地服职员查找、接洽公司代理办理退票手续、记载失物招领电话、和失物招领处联系、做厦门机票预订好旅客下机预备……21:35分，飞机舱门再次翻开，地服人员接到告诉敏捷赶到，乘务长武断地告知他们：做好两手筹备，一方面去货舱，将张女士的托运行李挑出，万一找不到失物，尽快让他们下机防止长时间耽搁航班，同时，各单位分工合作，全力辅助旅客寻找失物，尽可能保障旅客成行，和家人团圆。
时光一分分从前，乘务员和旅客们都在焦虑的等候新闻，大家一起陪同着张女士夫妻，抚慰着他们。忽然，客舱铃声音起，机长说安检那边找到一个提包，正在送来的路上！客舱中登时活泼起来，在大家期盼的眼光中，安检职员风风火火的赶到了机上，手里举的恰是张女士的手提包！经核查，包内三千余元现金和各类银行卡、证件、手机均完好无缺。合浦还珠，有惊无险，大快人心，所有人不谋而合地鼓起掌来。
终极，张女士夫妻顺利成行，感谢之情溢于言表，旅客们也纷纭称颂乘务组真心为旅客着想，上海到贵阳电子机票这真是“机上机下独特尽力、机组旅客相互懂得、遗失物品有惊无险、团聚佳节大快人心”。