目前，我市劳动和社会保障业务已基本实现信息化处理，随着业务覆盖面的不断增加，劳动保障服务对象因姓名中含有生僻字而无法在信息系统中正常登记及办理社会保障卡等问题逐渐增多。为解决好这一现实问题，我局信息中心开发了相应程序，确定了处理流程。现将有关事项通知如下：

一、处理范围

本通知所指“生僻字”范围为：公民身份证姓名信息中确实存在（以二代身份证为准），而在武汉市劳动和社会保障信息系统操作中，无法通过国标字库（GBK）正常输入的汉字。

二、处理流程

生僻字的处理流程为：各相关机构上报生僻字→信息中心进行造字处理，并补充进武汉劳动保障扩展字库进行发布→各相关机构下载扩展字库，进行安装和使用（下载及安装、使用方法见附件《武汉劳动保障扩展字库使用说明》）。

其中，生僻字上报方式为：各相关机构在办理劳动保障业务中遇到生僻字时，填报《武汉劳动保障生僻字上报表》并通过传真或电子邮件方式发送到信息中心（传真号码：85764205，电子邮箱地址：lss008@wh.gov.cn）。

三、有关要求

1、各相关机构请按本通知规定的流程和表样进行生僻字上报。

2、请各辖区社保经办机构做好本辖区社区、定点医疗机构对生僻字处理的培训和指导工作。

                                                                二〇〇九年七月九日