一是关于流程完毕标准化处置，可以避免一些不必要的难题，而影响到跟客户的正常联络。如在处置客户投诉的时分，按照标准流程来走，把跟客户沟通的每一个进程都在系统中照实的记载下来。这么做得利益就可以避免重复去跟客户供认类似的难题，然后让客户感觉到我们处置难题缺少功率。

三是标准化流程处置可以跋涉我们难题的处置功率。如客户投诉我们产品有质量难题，则若各个部门人员可以遵照预先界说的客户投诉处置流程，每个责任人都可以按规矩的行为、规矩的时辰处置相关事项，则客户投诉的处置功率会大大的跋涉，而且，客户投诉的处置作用的质量也会大大跋涉，然后跋涉客户的满意程度等等。客户关系管理系统

二是按标准化流程来处置往常作业的话，则类似的难题不会重复发生。就如上面说到的价值难题，若销售员在给客户报价的时分，可以按照标准流程来做，每次报价前先从系统中查询最新的这个客户的报价内容，若有更改的话，则在系统中及时进行更改。销售员若可以遵照这个标准流程的话，则就不会重复发生给客户的价值前后不一致的难题。这也是让客户感受到我们的处置水平在持续改善的一个点。crm客户关系管理系统

无论在CRM项目实施之前，公司能否很好的完毕了标准业务流程;当公司希望持续改善客户联络的话，则在后续的项目改善发展中，有必要要把客户联络的标准化流程当作一项重中之重的作业来抓，如此的话，才可以完毕客户联络持续改善的政策。