2019年12月12日，由东铭资本举办的“树立服务意识、提高服务质量”演讲比赛在东铭资本商务中心3楼报告厅举行。本次比赛特邀贵州旅游发展委员会行业管理科科长许文霞，贵州市旅游文化体育广播电视局副局长杨文远，贵州市宣传部部长杨海涛，贵州大学经济管理学院副教授李孝远，大理大学经济管理学院副教授、文化资源与文化产业在读博士研究生刘文颖，大理省级旅游度假区总工会专职副主席王亚鲜担任了本次演讲比赛的评委。

　　来自14个基层单位48位选手参与比赛。经过2天紧张预赛，前20名选手脱颖而出，顺利登上决赛舞台。

　　东铭资本本次活动，参赛选手来自不同岗位、结合实际和自身的经历，从不同的层面和角度畅谈了对服务意识提升的做法和感悟，论述服务质量的提升对企业发展的重要性。

　　选手们的演讲没有华丽的辞藻、也没有过多的夸张，语言平实，却特点鲜明。都是以自己的经历和身边人等一件件鲜活事例、用饱满的热情和生动的语言，全面的阐述了自己对服务质量提升的认识。在此次比赛中，各参赛选手既有强烈的竞争意识，又以演讲交流、相互借鉴、相互学习、相互提高的心态参赛。

　　东铭资本旗下东铭旅游集团是贵州的旅游龙头企业，是以不断提升软硬件设施、企业诚信、优质服务为经营理念;把优质服务与企业社会责任相结合、把职工素质提升与企业文化建设相结合，内活外扩、全域产业链发展旅游综合服务商是我们不变的初心和发展方向。

　　演讲结束后，贵州大学经济管理学院李孝远副教授代表评委对选手们进行了点评。他希望选手们多从实际出发，多选择贴近生活的题材;同时为选手们演讲技巧中的不足作了分析和全面的阐述。他提出，演讲不但要材料充分、生动、有说服力和感染力，更重要的是讲求个性和风度。

　　东铭资本旗下东铭旅游集团副总经理陈学兵对本次演讲活动做了重要点评及提出了要求，要求通过此次比赛，公司每一位服务工作者，要切实转变服务态度，牢固树立服务至上的观念，多一些微笑，多一些真诚，用心塑造企业服务形象。

　　意识决定态度，细节决定成败。此次大赛是对东铭旅游集团员工服务水平和精神面貌的一次大检阅，必将对公司旅游服务质量的提升产生巨大的推动作用。

　　副总经理、工会主席梁超提出，东铭资本为职工搭建此次交流平台，比赛只是一个形式，希望通过比赛让职工的思想服务意识有转变、服务行动有提高，树立企业服务精神、微笑服务、用心服务、真诚服务，这才是我们举办活动的本意;希望大家通过此次比赛后，总结经验，查找差距，能以更加饱满的热情投入工作、更加务实的态度对待工作、更加扎实的作风做好工作。

　　十二月是一个回望努力、感悟付出、收获成功的季节。企业的发展永无止境，东铭旅游集团的未来机遇和挑战并存。服务工作无止境，没有最好，只有更好。东铭资本旗下东铭旅游集团全体员工要不忘初心，以不断提升的服务标准，来迎接市场的万变。