宜昌市校外教育培训投诉举报电话统计表

　1问：什么是“双减”政策？

　　“双减”是指减轻学生过重作业负担和校外培训负担。2021年7月19日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，工作目标是学校教育教学质量和服务水平进一步提升，作业布置更加科学合理，学校课后服务基本满足学生需要，学生学习更好回归校园，校外培训机构培圳行为全面规范。学生过重作业负担和校外培训负担、家庭教育支出和家长相应精力负担1年内有效减轻、3年内成效显著，人民群众教育满意度明显提升。

　　2问：“双减”中的校外培训机构包括哪些？由哪个部门主管？

　　“双减”中的校外培训机构包括面向中小学生及学龄前儿童举办的学科类及体育、文化艺术、科技等非学科类校外培训机构。学科类具体指开展道德与法治、语文、历史、地理、数学、外语（英语、日语、俄语）、物理、化学、生物等学科国家课程标准规定的学习内容进行的校外培训。教育部门主管学科类培训，文化和旅游部门主管体育、文化艺术等非学科类培训，科技部门主管科技等非学科类培训。

　　3问：“双减”政策实施以来我市校外培训机构最大变化是什么？

　　“双减”政策实施以来，我市学科类校外培训机构由全市375家压减至6家，非学科类校外培训的规范力度持续加强。

　　4问：如何选择正规的校外培训机构？

　　正规的校外培训机构应证照齐全、培训内容标准与经营范围相一致。应在显著位置公示办学许可证（宜昌市文化艺术类/体育类/科技类校外培训机构核准信息）、营业执照（民办非企业单位登记证书）、教师资质、收费项目(标准)等信息。家长可以登录全国中小学生校外培训机构管理服务平台（https://xwpx.eduyun.cn/bmp-web/）或下载“校外培训APP”查询行业主管部门审批的校外培训机构有关信息。

　　5问：校外培训机构的培训时间有哪些要求？

　　各类培训机构的培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，线下培训结束时间不得晚于20：30，线上培训结束时间不得晚于21：00。学科类校外培训机构不得在国家法定节假日、休息日及寒暑假期开展培训活动。

　　6问：校外培训机构的收费标准是什么？

　　我市义务教育阶段学科类校外培训机构按照下表要求收费：

　　非学科类校外培训要明码标价，培训内容、培训时长、收费项目、收费标准等信息应当向社会公开，接受社会监督。

　　7问：校外培训机构的收费有哪些要求？

　　校外培训机构收费实行指定银行、专用账户、专款管理的预收费监管模式，要求培训机构收费都要纳入预收费专户管理。培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60学时的费用，且不得超过5000元。

　　8问：校外培训服务要不要签订合同？

　　参加校外培训服务需要签订规范的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），合同中要明确培训项目、培训要求、培训收退费及违约责任、争议处理等内容，避免培训中出现纠纷。

　　9问：家长如何维护自己的权益？

　　一是购买课程前要仔细辨别机构合规性，选择合规的培训机构；二是不参加“一对一”“众筹私教”“家庭教师”等违规的校外培训；三是遇到培训机构纠纷和问题，按照管理权限联系主管部门协调维权。

　　10问：家长如何理性科学育儿？

　　一是树立正确的育儿理念。人生如长跑，起跑忌冲刺，薄发需厚积。只有注重家庭建设，培育向上向善家庭文化，传承优良家风，构建和谐家庭关系，才能为子女健康成长创造良好家庭环境。二是关注孩子自主发展。尊重孩子成长的科学规律，给孩子留白思考、创新探索的时间和空间，和孩子一起制定学习计划，陪伴孩子成长，帮助孩子自我管理、自我发展。三是关注亲子陪伴。抽点时间，陪伴孩子玩耍，同孩子多沟通交流，聊生活，聊成长，聊兴趣爱好，做孩子的朋友和榜样。四是关注孩子身心健康。孩子的成长，第一位的是身心健康，关注孩子终身受益的综合素养、强壮体魄和健康人格培养，更好的帮助孩子在人生成长的起点上夯基筑台。最后，也恳请家长朋友们主动参与塑造家校社协同育人环境，以实际行动为孩子的健康快乐成长树立家长的榜样。